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Canal Dialog360 (BSP) ​

INFO

Disponível para o perfil: Administrador

O 360dialog é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) à Centralize Conversas. A conexão pode ser feita de dois modos: Manual (Customer Account) ou Onboarding (Partner Account).

Como acessar ​

No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo Dialog360.

Modo Manual — Customer Account ​

Use este modo se você tem uma conta 360dialog comum (Customer Account) com a D360-API-KEY emitida pelo WABA Manager.

  1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Manual
  2. Um popup seguro hospedado em oauth.techprovider.com.br abre automaticamente
  3. Cole a D360-API-KEY do canal — os campos Phone Number ID e WABA ID são preenchidos automaticamente
  4. Aguarde a validação de licença e clique em Salvar

INFO

A D360-API-KEY é emitida pelo painel 360dialog na seção WABA Manager, não pelo Hub de parceiros.

Modo Onboarding — Partner Account ​

Use este modo se a Centralize Conversas está configurado como Tech Provider / Partner ativo no 360dialog.

WARNING

Este fluxo exige credenciais de Partner configuradas previamente em Configurações → Integrações → BSP → Dialog360 → Credenciais. Se não tiver relação Partner ativa com o 360dialog, use o modo Manual.

  1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Onboarding
  2. Clique em Conectar via Dialog360
  3. O fluxo oficial do 360dialog abre para autorizar a conexão
  4. As credenciais são recebidas automaticamente — nenhum campo precisa ser preenchido manualmente

Após conectar ​

O canal aparece na listagem com:

  • Channel ID — identificador único no 360dialog
  • Telefone — número de telefone WABA vinculado
  • Status — running quando a conexão está ativa
  • Qualidade — score do número de acordo com a Meta

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