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Canal Gupshup (BSP) ​

INFO

Disponível para o perfil: Administrador

O Gupshup é um BSP (Business Solution Provider) certificado pela Meta que permite conectar canais WhatsApp Business API (WABA) à Centralize Conversas. A conexão pode ser feita de dois modos: Manual (Customer Account) ou Embedded Signup (Partner Account).

Como acessar ​

No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo Gupshup

Modo Manual — Customer Account ​

Use este modo se você tem uma conta Gupshup comum (Customer Account) com App ID e App Token gerados no painel Gupshup.

  1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Manual
  2. Um popup seguro hospedado em oauth.techprovider.com.br abre automaticamente
  3. Cole o App ID e o App Token disponíveis no painel Gupshup — os demais campos (API Key, Phone Number ID, WABA ID) são preenchidos automaticamente
  4. Aguarde a validação de licença e clique em Criar canal

INFO

O App ID e o App Token estão disponíveis no painel Gupshup, na área de gerenciamento do app.

Modo Embedded Signup — Partner Account ​

Use este modo se a Centralize Conversas está configurado como Tech Provider / Partner ativo na Gupshup com Solution ID aprovado.

WARNING

Este fluxo exige credenciais de Partner configuradas previamente em Configurações → Integrações → BSP → Gupshup → Credenciais. Se não tiver relação Partner ativa com a Gupshup, use o modo Manual.

  1. Clique em + Novo Canal e selecione a aba Embedded Signup
  2. Preencha os campos:
CampoDescrição
Nome do canalNome de identificação interno — se vazio, usa o nome do App retornado pela Gupshup
App IDCrie o app no painel partner.gupshup.io via Solution ID e cole o App ID gerado (ex.: f81c9d6c-...)
  1. Clique em Iniciar Embedded Signup — o fluxo oficial da Gupshup recebe as credenciais automaticamente

Após conectar ​

O canal aparece na listagem com:

  • Nome — identificação do canal
  • Canal ID — identificador único no Gupshup
  • Telefone — número de telefone WABA vinculado
  • Status — running quando a conexão está ativa
  • Qualidade — score do número de acordo com a Meta

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