Tipos de Arquivos Suportados para Envio

A Centralize Conversas permite o envio de diversos tipos de arquivos (mídias, documentos, etc.) durante os atendimentos. No entanto, os formatos aceitos dependem diretamente do tipo de canal (API) que está sendo utilizado.

Abaixo, detalhamos os formatos suportados pela Centralize Conversas para cada tipo de conexão.

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APIs Não Oficiais (Baileys, WWebJS, etc.)

• Imagens: .jpg, .jpeg, .png (e outros formatos image/*)
• Documentos: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .txt
• Áudio e Vídeo: .mp4, .mp3, .ogg, .mpeg, .mkv
• Compactados: .zip, .rar
• Arquivos de Design: .ai, .eps, .psd, .cdr, .key
• Dados e Outros: .csv, .xml, .ofx, .kml, .pfx, .p2k

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API Oficial (WABA)

A API Oficial do WhatsApp (WABA), gerenciada diretamente pela Meta, é mais restrita e aceita apenas os seguintes formatos de mídia para envio:

• Áudio: .aac, .amr, .mp3, .m4a, .ogg
• Documentos: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .txt
• Imagens: .jpeg, .png, .webp
• Vídeo: .mp4, .3gp

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INFO

Não encontrou o formato que precisa?

Se você utiliza um formato de arquivo específico que não está listado, especialmente para as APIs não oficiais, você pode sugerir a inclusão em nosso roadmap público. Nossa equipe analisará a viabilidade.

Sugerir nova extensão no Roadmap (Upvoty)

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