Appearance
Canal OLX
INFO
Disponível para o perfil: Administrador
O canal OLX recebe as mensagens de compradores interessados nos seus anúncios diretamente na Centralize Conversas como tickets de atendimento.
WARNING
Pré-requisito: É necessário ter as credenciais da OLX configuradas antes de criar o canal — no Super Admin → App OLX (configuração global) ou em Configurações → Apps → OLX (configuração por tenant). Para o tutorial completo, veja: Integrando a OLX à Centralize Conversas.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo OLX.
Campos do canal
Identificação
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Canal | Nome interno para identificar o canal — ex: "OLX Principal" |
| Canal padrão | Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido |
Atribuições
Define para onde os tickets da OLX são direcionados automaticamente ao chegarem.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ChatFlow (bot) | Fluxo de chatbot acionado quando um ticket deste canal é aberto |
| Fila | Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal |
| Usuário | Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila) |
Outras seções (configurações avançadas)
| Seção | O que configura |
|---|---|
| Mensagem de Despedida | Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o atendimento |
| ChatGPT | Integração com IA para resposta automática nos tickets deste canal |
| Webhook do Canal | URL para receber notificações de eventos deste canal |
| Recursos do Canal | Configurações adicionais de comportamento do canal |
Conectando o canal
Após criar o canal, clique em Conectar e siga o fluxo de autenticação OAuth: você será redirecionado para a OLX para autorizar o acesso da sua conta de anunciante.
Após autorizar, o canal ficará com status Conectado e começará a receber mensagens como tickets.
DANGER
Respostas apenas em texto. A API da OLX não permite envio de mídia (imagens, vídeos, áudios). Todas as respostas enviadas pela Centralize Conversas precisam ser texto puro — tentativas de envio de mídia serão rejeitadas.
WARNING
Tokens OLX não possuem renovação automática. Quando o token expirar, o canal ficará com status desconectado e as mensagens deixarão de chegar. Para reconectar, acesse Canais, localize o canal OLX e clique em Conectar para refazer o fluxo OAuth.