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Agendamentos ​

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Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor

A página de Agendamentos é uma ferramenta de automação que permite programar o envio de mensagens para datas e horários futuros. Com ela, o gestor ou atendente pode garantir que comunicações importantes, cobranças ou lembretes sejam entregues ao destinatário no momento oportuno, sem a necessidade de intervenção manual no horário do disparo.

Principais funções ​

  • Programação de Mensagens: Definição exata de dia e hora para o envio.
  • Gestão de Recorrência: Configuração de disparos repetitivos em intervalos pré-definidos.
  • Monitoramento de Status: Acompanhamento em tempo real se a mensagem foi enviada ou se houve falha.

Caso de uso ​

Um escritório de contabilidade precisa enviar um lembrete de vencimento de impostos para um cliente todo dia 10 de cada mês. O administrador utiliza a página de Agendamentos, seleciona o Contato, define a Recorrência para mensal e escreve a mensagem. O sistema cuidará do disparo automático, garantindo a pontualidade da entrega.

Como acessar a página ​

No menu lateral, clique no Menu Automação e selecione a aba Agendamentos.

Você verá a seguinte tela: ​

Colunas da Tabela:

  • # (ID): Código identificador único do agendamento (UUID).
  • Contato: Nome do cliente ou número que receberá a mensagem.
  • Mensagem: Prévia do texto que será enviado.
  • Agendado para: Data e hora programada para o disparo.
  • Criado em: Registro de quando o agendamento foi configurado.
  • Status: Indica a situação da mensagem (Pendente, Enviado, Falhou ou Cancelado).
  • Ações: Ícones para editar agendamentos pendentes ou excluir registros.

Passo a passo de uso ​

Criar um novo agendamento

  1. Clique no botão + Novo Agendamento.
  2. Conexão: Selecione por qual Canal a mensagem deve sair.
  3. Contato: Pesquise pelo nome ou número do contato na sua base de dados.
  4. Quando: Escolha um período pré-definido ou selecione Personalizado para habilitar os campos de Data e Hora.
  5. Recorrência: Defina se a mensagem deve ser enviada apenas uma vez (Sem repetição) ou se deve se repetir em intervalos específicos (ex: a cada 5, 10 ou 15 dias).
  6. Mensagem: Digite o texto desejado. Você pode utilizar emojis e habilitar a Assinatura do atendente se desejar.
  7. Clique em Agendar.

Detalhamento ​

  • Status de Falha: Se um agendamento aparecer com o status "Falhou", verifique se o Canal selecionado estava conectado no momento do disparo ou se o número do contato é válido.
  • Mensagens Recorrentes: Uma mensagem configurada com recorrência gerará um novo registro na lista automaticamente após o envio do ciclo atual, respeitando o intervalo definido.

Avisos e precauções ​

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Atenção: Para interromper uma sequência de mensagens recorrentes, você deve localizar o agendamento na lista e realizar a exclusão manual.

INFO

Certifique-se de que a Conexão escolhida esteja ativa e com bateria/internet estável no celular (em casos de APIs não oficiais) para garantir a entrega.