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Comentários e Posts Instagram
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Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor
Nesta página você gerencia comentários das publicações e posts do Instagram conectado à Centralize Conversas via OAuth.
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Apenas listagem disponível via OAuth. A listagem de comentários funciona via OAuth. Para responder, editar ou excluir comentários é necessário usar app próprio configurado na Meta.
Como acessar
Acesse Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts Instagram.
Conectando e carregando publicações
- Selecione a Conexão Instagram OAuth na lista (ex.:
Teste ZDG — CONNECTED) - Clique em Carregar publicações para listar os posts disponíveis
- Navegue pelas abas Gestão de Comentários ou Gestão de Posts
Gestão de Comentários
Visualize e responda comentários de uma publicação específica.
Selecionando uma publicação
- Escolha a publicação no dropdown Publicação — aparece após carregar (mostra o nome e tipo, ex.:
teste 2 (IMAGE)) - Ou pesquise diretamente pelo ID da publicação e clique em Buscar Comentários
O que você verá
O painel se divide em dois:
- Esquerda — imagem da publicação com contador de comentários, botão + Comentar na publicação e Atualizar
- Direita — lista de comentários com autor, texto, data/hora, botão Responder, link Ver respostas e ícone de exclusão
INFO
Comentar na publicação adiciona um comentário da conta conectada diretamente no post — diferente de Responder, que responde a um comentário específico dentro de um thread.
Respondendo um comentário
- Clique em Responder no comentário desejado
- No modal, veja o comentário original em destaque (com autor e texto)
- Digite sua resposta e clique em Responder
Ações disponíveis por comentário
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Responder | Publica uma resposta no thread do comentário |
| Ver respostas | Expande as respostas já publicadas no thread |
| Excluir | Remove o comentário da publicação |
Gestão de Posts
Visualize os posts publicados no Instagram e publique novo conteúdo com opção de agendamento.
Lista de posts
Exibe os posts publicados em grade de imagens/thumbnails com legenda abaixo de cada card. Clique em Atualizar para recarregar.
Criando um novo post
Clique em + Novo Post e preencha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Tipo de mídia | Foto (JPEG/PNG), Reel (MP4) ou Carrossel (2 a 10 itens — imagens e/ou vídeos) |
| Arquivos | Upload do arquivo de mídia |
| Legenda (opcional) | Texto que acompanha o post |
| Agendar para (opcional) | Data e hora para publicação automática — deixe vazio para publicar imediatamente |
Opções de publicação:
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Publicar | Publica o post imediatamente |
| Agendar | Agenda para a data/hora definida no campo Agendar para |
| Salvar rascunho | Salva o post como rascunho para continuar depois |
Limitações
WARNING
- Responder e excluir comentários requer app próprio configurado na Meta — a listagem via OAuth é apenas leitura em algumas configurações
- Tokens OAuth expiram periodicamente — reconecte o canal quando a conexão aparecer como desconectada
Páginas relacionadas
- Canal Instagram — conectar a conta Instagram à Centralize Conversas
- Comentários e Posts Facebook — gerenciar comentários e posts do Facebook