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Configuração Admin
A seção de Configuração reúne as ferramentas técnicas e operacionais do painel Admin: integração com sistemas externos via API, gestão dos canais oficiais da Meta, rastreabilidade de ações da equipe e as configurações globais de comportamento da plataforma.
API - Configurações
Geração e gestão de tokens de acesso para integração da Centralize Conversas com sistemas externos (CRMs, ERPs, automações). Também oferece documentação interativa dos endpoints, sandbox para testes de requisições e configuração de webhooks para disparos automáticos de eventos.
Integrações Meta
Centro de comando para todos os canais oficiais do ecossistema Meta conectados ao tenant. Agrupa autenticação OAuth, gestão de contas e templates em um único lugar:
- Configurações gerais — visão geral e parâmetros globais das integrações Meta
- WhatsApp — Contas Meta — gerenciar números WABA conectados, limites de envio e status de qualidade
- Facebook — Contas Meta — gerenciar páginas e contas do Facebook vinculadas
- Instagram — Contas Meta — gerenciar contas do Instagram conectadas via OAuth
- Login OAuth — configuração do fluxo de autenticação OAuth para conexão de contas
- Templates — criar, editar e submeter templates HSM para aprovação da Meta
Log de Auditoria
Rastreamento detalhado de todas as ações realizadas na plataforma: quem executou, quando, de qual IP e qual recurso foi afetado. Permite filtrar eventos por usuário, período ou tipo de entidade, e exportar registros para auditorias externas.
Configurações Gerais
Centro de controle global do painel Admin. Define as regras que regem o comportamento da plataforma: visibilidade de tickets, tipo de listagem de mensagens, transbordo automático, carência pós-atendimento, autenticação em dois fatores e importação de histórico de conversas.