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Envio em Massa - Template API Oficial
WARNING
Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário
Use esta aba para disparar templates WABA aprovados pela Meta para uma lista de contatos. É a modalidade recomendada para campanhas oficiais, pois não depende da janela de 24h e garante maior entregabilidade.
INFO
Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA). Conexões por QR Code não são compatíveis com envio de templates.
INFO
Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.
Configurando o disparo
- Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão WABA que realizará o envio
- Defina o intervalo entre envios nos campos Min (s) e Max (s) — o sistema sorteará um valor aleatório entre os dois para cada mensagem
- Configure as opções de pós-envio: Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário, conforme a sua operação
Selecionando os destinatários
Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.
Inserção manual e importação:
- Campo Números — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato:
5511999999999, 5521888888888) - Importar CSV — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna
Filtros de contato (toggles):
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Importar Contatos | Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários |
| Grupos | Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente |
| Filtrar por Etiqueta | Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica |
| Filtrar Kanban | Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban |
| Filtrar por Carteira | Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento |
| Todos os Contatos | Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema |
INFO
Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.
WARNING
Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.
Selecionando o template
- Clique em Selecionar Template
- Escolha a categoria e o template aprovado
- Preencha as variáveis do template, se houver
- Confirme o preview antes de prosseguir
Realizando o envio
- Clique em Enviar para disparar normalmente (dentro da janela de 24h)
- Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h — este botão utiliza a categoria de template Marketing da Meta
DANGER
Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.
INFO
Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (Ex: 5511999999999).