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Habilitar VAPI
INFO
Disponível para o perfil: Administrador
O VAPI é um serviço de voz com IA que permite realizar chamadas automatizadas, triagem de atendimentos e assistentes de voz configuráveis. Nesta página você conecta sua conta VAPI à Centralize Conversas e gerencia os assistentes e números de telefone disponíveis.
WARNING
O VAPI é um serviço de terceiros pago e independente da Centralize Conversas. Você precisa criar uma conta em vapi.ai e obter o token de API antes de configurar a integração aqui.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → VAPI.
Campos da integração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Token da API VAPI | Token de autenticação gerado no painel da sua conta VAPI |
Após salvar o token, a página carrega automaticamente:
- Assistentes — lista dos assistentes de voz configurados na sua conta VAPI
- Números de Telefone — números de saída disponíveis para realizar chamadas
INFO
Use o botão Criar conta VAPI (canto superior direito) para acessar o site e criar sua conta caso ainda não tenha uma.
Fazendo uma chamada de teste
Com o token salvo e os assistentes carregados, clique em Fazer Chamada de Teste:
- Selecione o assistente que deseja testar
- Escolha o número de saída (número VAPI que fará a ligação)
- Informe o número do cliente que receberá a chamada
- Confirme — a chamada é iniciada imediatamente
Use as chamadas de teste para validar as respostas do assistente antes de ativá-lo em produção.
Dicas de uso
- Configure múltiplos assistentes no VAPI para diferentes tipos de atendimento (triagem, cobrança, suporte)
- Use o VAPI para triagem automática antes de transferir para um agente humano
- Verifique o saldo e os logs de chamadas diretamente no painel vapi.ai