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Habilitar Z-API
INFO
Disponível para o perfil: Administrador
O Z-API é um serviço externo pago que permite conectar números de WhatsApp à Centralize Conversas via QR Code (API não oficial). Nesta página você cadastra as credenciais globais da sua conta Z-API para habilitar a criação de canais.
WARNING
Z-API é um serviço pago e independente da Centralize Conversas. Você precisa contratar um plano diretamente em z-api.io e obter sua Global Key antes de configurar a integração aqui.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Configurações → Integrações → Z-API.
Campos da integração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| URL da API | URL base do serviço Z-API — padrão: https://api.z-api.io. Altere somente se estiver usando uma instância self-hosted do Z-API |
| Global Key | Chave de autenticação global gerada no painel da sua conta Z-API |
INFO
As alterações são salvas automaticamente ao sair do campo.
Próximos passos
Criar um canal WhatsApp Z-API
Com as credenciais salvas, crie o canal para que as mensagens cheguem à Centralize Conversas:
- Acesse Canais → Adicionar Canal
- Selecione o tipo WhatsApp Z-API
- Selecione a sessão Z-API correspondente ao número que deseja conectar
- Preencha o nome do canal e as configurações de atribuição (fila ou usuário)
- Salve
A partir daí, as mensagens recebidas nesse número chegam como tickets na Centralize Conversas.