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Como funciona a Centralize Conversas
A Centralize Conversas é uma plataforma omnichannel de atendimento e automação de conversas. Centraliza em um único painel mensagens de múltiplos canais — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, E-mail e Webchat —, distribui atendimentos entre filas e equipes, automatiza jornadas com chatbot nativo (ChatFlow) e integra com ferramentas externas via API, N8N e provedores de IA. É voltado tanto para empresas que operam o próprio atendimento quanto para revendas que oferecem o sistema como SaaS para seus clientes.
A Centralize Conversas é self-hosted: o sistema é instalado e roda no servidor (VPS) contratado pelo próprio assinante. Isso significa que os dados ficam na infraestrutura do assinante, sem dependência de nuvem da Centralize. A instalação pode ser feita pela equipe de suporte Centralize ou pelo próprio assinante usando o auto-instalador disponibilizado após a compra.
TIP
API Oficial do WhatsApp (WABA): a Centralize Conversas é Tech Provider homologado da Meta. Você conecta números pela API Oficial — o método mais estável, seguro e recomendado para operações profissionais, sem risco de banimento e com suporte direto da Meta.
Em ambos os planos a plataforma é white-label: você usa sua própria marca, seu domínio e suas cores. A diferença está na escala — o plano Uso Próprio opera com uma única conta, enquanto o plano Revenda permite criar contas isoladas para múltiplos clientes (multi-tenant) e comercializá-las como SaaS.
O que está incluso na assinatura
A licença é anual, sem cobrança por usuário, conexão ou volume de mensagens. Inclui:
- Licença de uso — usuários, conexões e chatbots ilimitados (limitados apenas pela capacidade do seu servidor)
- Instalação inicial — nossa equipe faz o primeiro setup no seu servidor, ou você usa o auto-instalador com tutorial em vídeo
- Portal de treinamento — área de membros com vídeo-aulas para configurar, operar e escalar
- Suporte técnico — via sistema de tickets, segunda a sexta, 8h–18h
- Atualizações contínuas — novas funcionalidades e correções enquanto a licença estiver ativa
INFO
Prazo de instalação pela equipe: 2 a 5 dias úteis após agendamento e envio das credenciais da VPS e do domínio. Se preferir mais agilidade, o auto-instalador está disponível com download liberado imediatamente após confirmação do pagamento.
→ Termos e Condições de Uso
→ Política de Suporte Técnico
Planos disponíveis
| Plano | Para quem | O que inclui |
|---|---|---|
| Uso Próprio | Quem quer centralizar o próprio atendimento | 1 conta (tenant), canais e usuários ilimitados, todos os recursos operacionais |
| Revenda (SaaS / White-Label) | Quem quer criar um negócio de software e revender para clientes | Tudo do Uso Próprio + Painel Super Admin para múltiplas contas, white-label com sua marca, integração com gateway de pagamento (Asaas) |
A principal diferença: o Uso Próprio centraliza o atendimento em uma única conta. O plano de Revenda (Multi-Tenant) permite criar contas isoladas para múltiplos clientes, separando a gestão e os números conectados de cada um. Ambos os planos não possuem limite de números e usuários.
→ Ver valores e adquirir licença
Como funciona a Revenda (White-Label)
Com o Plano Revenda, você:
- Instala a Centralize Conversas no seu servidor com a sua própria marca (logo, cores, domínio)
- Acessa o Painel Super Admin e cria contas isoladas (tenants) para cada cliente
- Define os recursos e os limites disponíveis para cada conta
- Revende os acessos com sua marca — o nome Centralize Conversas não aparece para o seu cliente final
- Integra com o gateway Asaas para cobrar seus clientes automaticamente
A estratégia de preços é 100% sua.
→ Como aplicar o White-Label na prática
Servidor (VPS) e responsabilidades
WARNING
A Centralize Conversas é self-hosted. Você contrata e mantém o servidor (VPS) onde o sistema roda. A VPS não está inclusa na licença — é um custo de infraestrutura seu, pago diretamente ao provedor de hospedagem.
Suas responsabilidades:
- Contratar e manter o servidor online com recursos adequados
- Gerenciar firewall, segurança e controle de acesso
- Executar rotinas de backup
- Aplicar as atualizações da Centralize Conversas no seu ambiente
Responsabilidades da Centralize Conversas:
- Fornecer o software funcional e atualizado
- Realizar a instalação inicial no seu servidor
- Prestar suporte técnico focado no funcionamento da plataforma
→ Pré-requisitos de instalação (especificações mínimas da VPS)
Canais suportados
- WhatsApp — API Oficial (WABA) ou APIs não oficiais (Baileys, Evolution, Wuzapi, Z-API, Uazapi, WebJs)
- Instagram Direct e Facebook Messenger — integração nativa ou via Hub NotificaMe
- Webchat — widget para embutir no seu site
- E-mail — integração com Gmail via OAuth2
- Telegram — via bot nativo
- Voz / SIP — ligações via WhatsApp (Wavoip) ou integração com PABX via protocolo SIP
→ API Oficial vs. APIs Não Oficiais — qual escolher
Automação, IA e integrações
Chatbot nativo (ChatFlow): construtor visual interno para criar fluxos automáticos sem ferramentas adicionais.
IAs suportadas: ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google), Grok (xAI), Deepseek, Qwen — e modelos self-hosted via Ollama e LM Studio. Basta inserir sua chave de API.
Integração com sistemas externos: a Centralize Conversas pode se conectar a outros sistemas de duas formas:
- API própria documentada — rotas disponíveis via Postman para integrações personalizadas com CRMs, ERPs e outros sistemas:
→ Ver documentação da API (Postman) - N8N — crie automações no N8N e integre à Centralize Conversas para que o fluxo seja consumido dentro do canal desejado (WhatsApp, Instagram etc.)
WARNING
A viabilidade de uma integração específica deve ser avaliada por você ou por alguém da sua equipe técnica. A Centralize Conversas não realiza o serviço de desenvolvimento de integrações personalizadas — a construção e a manutenção da conexão são de responsabilidade do assinante.
Custos além da licença
O valor pago à Centralize Conversas refere-se à licença de uso do software, à instalação inicial, ao suporte e às atualizações no período. Custos adicionais são pagos diretamente aos respectivos provedores:
Obrigatórios:
- Servidor (VPS) e domínio
Variáveis (conforme o que você usar):
- API Oficial do WhatsApp — cobrada pela Meta por janela de conversa
- Tokens de IA (OpenAI, Google, Anthropic etc.)
- Ferramentas externas como N8N, Typebot, Hub NotificaMe
O investimento total dependerá das suas escolhas de ferramentas complementares.
Perguntas frequentes
A licença é mensal ou anual?
Anual. O modelo cobre os custos de setup, instalação e horas técnicas dedicadas da nossa equipe.
Posso testar antes de comprar?
Sim. Liberamos 7 dias de acesso em um ambiente de demonstração. Solicite pelo canal comercial: https://zdg.dev.br/contato
Há limite de usuários, conexões ou disparos?
Não. A Centralize Conversas não impõe limites de software. A capacidade depende dos recursos do seu servidor (VPS).
O suporte atende pelo WhatsApp ou faz reuniões?
Não. O suporte opera exclusivamente por sistema de tickets (segunda a sexta, 8h–18h). Não há atendimento via WhatsApp, call ou consultoria.
O que o suporte cobre?
Bugs e falhas nativas da plataforma, dúvidas sobre funcionalidades da Centralize Conversas e auxílio na instalação inicial. Não cobre criação de fluxos de chatbot, configuração de ferramentas externas nem problemas de infraestrutura do servidor.
→ Escopo completo da Política de Suporte
Quanto posso cobrar dos meus clientes?
A estratégia de preços é 100% sua. A Centralize Conversas não define nem limita o quanto você cobra para revender o serviço.
O código-fonte é aberto?
O front-end é acessível e customizável. O back-end é fechado — isso garante a integridade e a segurança contínua da plataforma.
Próximo passo
Quero testar: solicite 7 dias de demonstração pelo WhatsApp comercial: https://zdg.dev.br/contato
Quero comprar: veja os planos e adquira a licença: zpro.Centralize.com.br
Já comprei: acesse o guia com os primeiros passos: → Onboarding para Novos Assinantes